Для покупателей

Инструкция по пользованию интернет-магазином "ElectrON" или как купить товар в интернет - магазине:

• Оформление заказа через "корзину" сайта Интернет-магазина:

1. Выберите нужный вам товар из каталога сайта и нажмите на кнопку

    "в корзину" или на изображение"корзина" справа от названия товара.

2. Выбрав, таким образом, все, интересующие вас товары перейдите в корзину, нажав на кнопку

    "Оформить заказ", которая расположена в левой верхней части сайта. Здесь вы можете отредактировать ваш заказ, количество товара и оформить доставку, заполнив все необходимые поля: ФИО, электронная почта, контактный телефон.

3. После оформления заказа, в течение 1-2 часов (с 9:00 до 20:00 в будни и с 10:00 до 18:00 в выходные дн), вам перезвонит наш менеджер, для подтверждения заказа.

• Оформление заказа по телефону:

1. Выберите нужный вам образец товара из каталога сайта.
2. Позвоните нам по телефону +7 (343) 361-97-55
3. Наши менеджеры уточнят наличие товара на складе, оформят заказ на интересующий вас товар и сообщат вам общую стоимость, а также ориентировочное время доставки товара, в соответствии с вашими пожеланиями.

• Оформление заказа по электронной почте:

1. Выберите нужный вам образец товара из каталога сайта или напишете название товара из каталога нашего интернет - магазина.
2. Отправьте сообщение на адрес электронной почты info@electronural.ru . Наши менеджеры сообщат о наличии на складе, оформят заказ на интересующий вас товар, сообщат вам общую стоимость или предложат несколько вариантов из аналогичных товаров, подходящих Вам по параметрам.

 

 О способах оплаты товара вы сможете подробно узнать, перейдя по ссылке "Способы оплаты" или выбрать раздел "Доставка и оплата" в главном меню верхней части сайта.

 

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

 

 

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН:

   В соответствии с Законом о защите прав потребителя,  в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору может потребовать замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения покупной цены или бесплатного устранения недостатков. Покупатель также может оказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар. Товар с недостатками при этом необходимо вернуть продавцу.

 

Для разрешения вопросов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, воспользуйтесь следующей схемой:

 

Гарантийные обязательства аннулируются, ЕСЛИ:

1. повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
2. серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
3. изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
4. дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
5. изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
6. оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
7. изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
8. возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
9. дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
10. возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
11. представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
12. оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
13. дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.

 

 

Перечень технически сложных товаров (№575). Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

 

Покупатель также имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя, где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта. Такой вариант в большинстве случаев является наименее время- и трудозатратным.

При возврате некачественного товара продавцу проводится проверка качества и при необходимости- независимая экспертиза, по результатам которой и принимается решение о возврате денег за товар покупателю или замене его на аналогичный. 

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.(ст.21) * Сделать это можно, если товар не устраивает покупателя своими габаритами, расцветкой, формой или комплектацией. В этом случае интернет-магазин обязан заменить товар на другую единицу техники. При этом не подошедший покупателю товар не должен эксплуатироваться, а услуги по пересылке товара оплачиваются покупателем. При этом потребитель может потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы только в том случае, если в день его обращения к продавцу аналогичный товар, которым можно было бы заменить приобретенный,  отсутствует в продаже.

Обратите внимание, что товар надлежащего качества с вскрытой потребителем герметичной производственной упаковкой товара не подлежит возврату, при условии, что потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.

 

Для разрешения вопросов, связанных с возвратом товара надлежащего качества, воспользуйтесь следующей схемой: 

 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих 

возврату или обмену на аналогичный товар иных размера, формы, 

габарита, фасона, расцветки или комплектации 

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 

(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 

2. Предметы глубоко личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волосик, парики, шиньоны и другие схожие товары) 

3. Парфюмерно-косметические товары 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том астрономическом числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 

7. Товары химии, пестициды и агрохимикаты 

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные особенно драгоценные камни 

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные и громадные средства малой высокой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства назначения 

11. Технически жутко сложные товары более бытового назначения, на которые установлены сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая весьма радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные инструменты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое оборудование и устройства) 

12. Гражданское вооружение, основные и весомой части гражданского и служебного частью огнестрельного оружия, патроны к нему 

13. Животные и растения 

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 

 

 

В любом случае, при возникновении претензий мы рекомендуем Вам связаться с нами, чтобы решить возникшую проблему. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам и сделать так, чтобы Вы остались довольны покупкой. 

Приятных покупок! Надеемся на долгосрочное сотрудничество !